자주 묻는 질문

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일반적으로 하루 1-2회 사용을 권장합니다. 아침과 저녁 세안 시 사용하시면 됩니다. 숯 디톡스 비누의 경우 세정력이 강하므로 일주일에 2-3회 사용하시는 것을 권장합니다.

천연 비누는 합성 계면활성제를 사용하지 않아 일반 비누보다 거품이 적을 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며, 미지근한 물에서 충분히 문지르시면 크리미한 거품을 만들 수 있습니다. 거품의 양과 세정력은 비례하지 않으니 안심하고 사용하세요.

사용 후에는 물기를 잘 제거하고 통풍이 잘 되는 비누받침대에 보관하세요. 직사광선과 습기를 피하고, 서늘하고 건조한 곳에 보관하시면 더 오래 사용하실 수 있습니다. 장기간 보관 시에는 랩으로 감싸서 냉장보관하시는 것도 좋습니다.

네, 피부 상태나 기분에 따라 다른 종류를 번갈아 사용하셔도 됩니다. 예를 들어, 평소에는 라벤더 비누를 사용하시다가 트러블이 생겼을 때 티트리 비누를 사용하시는 것도 좋은 방법입니다.

제품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. 단, 사용하지 않은 제품에 한하며, 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 단순 변심에 의한 반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

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화장품 특성상 부분 사용 후에는 반품이 어렵습니다. 다만, 알레르기나 피부 트러블이 발생한 경우에는 의사 소견서와 함께 반품 신청이 가능합니다. 이 경우 개별 검토 후 처리해드립니다.